Zendesk integration
Fuld kontrol over din telefoni – direkte i Zendesk
Oversigt
Effektivisér dit workflow med integrationen mellem Universe Plus og Zendesk. Få fuld adgang til vigtige funktioner som opkalds-ID, oprettelse af sager, kontaktoplysninger og meget mere – direkte i Zendesk. Integrationen fungerer som en praktisk widget placeret i nederste venstre hjørne af skærmen. Herfra kan du nemt tilgå din opkaldshistorik og indstillinger. Med et enkelt klik på et telefonnummer eller en kontakt fra historikken kan du foretage opkald direkte fra Zendesk. Under samtalen kan du bruge knappen "New Ticket" til at oprette en ny note eller sag til kontakten. Ved at klikke på kontaktens navn får du adgang til et detaljeret kontaktkort, hvor relevante oplysninger kan indtastes. Hvis kontakten allerede har en eksisterende sag, vises denne automatisk, når du ringer til eller modtager et opkald fra personen.
Få overblik over opkald direkte i Zendesk
Med Universe Plus-integrationen kan du se, hvem der ringer, direkte i Zendesk, hvilket giver dig et hurtigt overblik og effektiviserer arbejdsgangen.
Opret sager nemt
Under et opkald kan du med et enkelt klik på knappen "New Ticket" oprette en ny sag. Hvis kontakten allerede har en eksisterende ticket, vises den automatisk, når du ringer til eller modtager et opkald fra personen.
Hurtig adgang til kontakt- og organisationsoplysninger
Ved at klikke på kontaktens navn får du adgang til et detaljeret kontaktkort, hvor du kan indtaste og opdatere alle relevante oplysninger om brugeren eller organisationen.
Har du spørgsmål om integrationer?
Vores support sidder altid klar og vil med glæde hjælpe med, at give dig råd og vejledning omkring vores integrationsmuligheder.