Microsoft Dynamics 365
Fuld kontrol over din telefoni – direkte i Microsoft Dynamics 365
Oversigt
Med Universe Plus til Microsoft Dynamics 365 optimerer I medarbejdernes effektivitet ved at samle telefoni og CRM i én smidig integration. Uanset hvordan I arbejder, tilbyder vi fleksible integrationsmuligheder, der tilpasses jeres behov.
Dynamics CTI
Foretag opkald og brug alle Universe Plus-platformens avancerede telefonifunktioner direkte i Microsoft Dynamics. Giv jeres agenter mulighed for at fokusere fuldt ud på kundesamtaler uden at skifte mellem forskellige systemer. Med oplysninger og funktioner lige ved hånden i Dynamics sparer I tid, reducerer distraktioner og skaber en mere effektiv arbejdsdag.
Dynamics Contact Lookup
Vores Contact Lookup-integration henter automatisk kundeinformation fra Dynamics ved indgående opkald. Det giver agenten fuld indsigt i, hvem der ringer, allerede før opkaldet besvares. Har du brug for mere information om kunden? Med et enkelt klik kan du åbne deres kundekort direkte, uden at skulle navigere væk fra opkaldet eller bruge tid på manuel søgning i andre systemer. Enkel, effektiv og problemfri kundeservice.
Bruger I Dynamics? Så kan vores integration løfte telefonioplevelsen for både jeres agenter og kunder. Med fleksible integrationsmuligheder kan I vælge den løsning, der bedst understøtter hver enkelt medarbejders behov og arbejdsmetode.
Dynamics CTI
Med denne integration kan I foretage opkald direkte fra Dynamics og samtidig få adgang til alle platformens nøglefunktioner og kontaktoplysninger. Det er en værdifuld løsning for salgsafdelinger og brugere, der ønsker en effektiv og problemfri måde at arbejde på.
Dynamics Contact Lookup
Denne integration er ideel for dem, der håndterer indkommende opkald og har behov for hurtig adgang til kundeinformationer. Den bruges primært af kundeservice og andre, der hovedsageligt arbejder i Universe Plus-platformen.
Dynamics CTI
Ring direkte fra et kontaktkort i Dynamics ved hjælp af Universe Plus. Få hele Universe Plus-webappen integreret i jeres CRM med komplet softphone-funktionalitet. Foretag, modtag og omstil opkald (inkl. click-to-dial), slå lyden fra eller parker opkald – alt sammen uden at forlade Dynamics.
Dynamics Contact Lookup
Når en agent modtager et opkald i Universe Plus, sørger vores API automatisk for at hente opkalderens informationer fra Dynamics. Det giver agenten de vigtigste oplysninger direkte i opkaldsmodulet samt et praktisk link, der fører direkte til opkalderens kontaktkort i Dynamics.
Skab bedre kundeoplevelser
Med Universe Plus-integrationen til Microsoft Dynamics 365 får agenterne adgang til vigtig kundeinformation, allerede før samtalen starter. Det gør det muligt at levere en mere personlig og målrettet dialog, der styrker kundetilfredsheden.
Gør hverdagen nemmere for agenterne
Universe Plus til Microsoft Dynamics 365 reducerer behovet for tidskrævende og fejlbehæftet manuel dataindtastning. Det giver en mere smidig arbejdsdag og mindsker unødige irritationer.
Arbejd smartere, ikke hårdere
Med Universe Plus til Microsoft Dynamics 365 slipper agenterne for at skifte mellem flere systemer under en samtale. Det sparer tid og sikrer, at fokus altid forbliver på kunden.
Har du spørgsmål om integrationer?
Vores support sidder altid klar og vil med glæde hjælpe med, at give dig råd og vejledning omkring vores integrationsmuligheder.