Fuga Contact Lookup
Automatisk opkaldsopslag i dit CRM-system
Oversigt
Når kunder ringer, skal jeres kundeserviceteam ikke spilde tid på at finde deres oplysninger frem. Med vores Contact Lookup-integration trækkes informationer om indkommende opkald direkte fra Fuga, så agenten ved, hvem der ringer, allerede inden opkaldet besvares.
Har I brug for yderligere detaljer om kunden? Få hurtig adgang til deres profil med ét klik og undgå at skulle lede manuelt i andre systemer under opkaldet. Ved at integrere jeres CRM-data kan I forbedre kundeoplevelsen, spare tid og reducere behovet for gentagne spørgsmål om oplysninger, I allerede har.
Gør arbejdet lettere for jeres team, skab tilfredse kunder og effektivisér arbejdsgangen med nem adgang til opdaterede og relevante data.
Hvem kan få gavn af dette?
Denne integration er ideel for virksomheder, der bruger Fuga og ønsker at forbedre oplevelsen for både kunder og agenter. Perfekt til teams, der håndterer mange indkommende opkald og har behov for hurtig adgang til kundedata.
Sådan fungerer det
Når et opkald modtages via Universe Plus-platformen fra Firstcom Europe, slår API’et automatisk opkalderens oplysninger op i Fuga. Informationerne vises direkte i opkaldsmodulet, og med ét klik kan agenten få adgang til den fulde profil for yderligere detaljer.
Har du spørgsmål om integrationer?
Vores support sidder altid klar og vil med glæde hjælpe med, at give dig råd og vejledning omkring vores integrationsmuligheder.