April 26, 2023

Radisson Blu Limfjord Hotel

Udfordring

Bag Radisson Blu Limfjord Hotel gemmer der sig et internationalt hotel fra Radisson-kæden med unik placering i Aalborg. “Vores tidligere telefonsystem var ikke længere tidssvarende, og vi havde nogle uhensigtsmæssige serviceaftaler,” fortæller Underdirektør Thomas Byrdal.

Hotellet stod over for en række udfordringer som følge af det forældede telefonsystem, herunder begrænset funktionalitet, høje vedligeholdelsesomkostninger og utilfredse gæster.

Løsning

Det resulterede i en Hotelløsning med apparater på vores 188 værelser. Telefonsystemet er fuldt integreret med hotellets eget system, som er Opera – Fidelio.

Den nye løsning tilbyder en række forbedringer, såsom en brugervenlig grænseflade, fleksible opkaldsfunktioner og nem integration med hotellets eksisterende teknologiinfrastruktur. Desuden blev der indført en mere fordelagtig serviceaftale, der sikrer løbende vedligeholdelse og support til systemet.

Implementeringen af det nye telefonsystem blev gennemført i flere faser for at minimere eventuelle forstyrrelser for hotellets gæster og personale. Først blev der foretaget en grundig analyse af hotellets eksisterende system og behov, hvilket førte til en skræddersyet løsning, der passede perfekt til Radisson Blu Limfjord Hotel. Dernæst blev det nye system installeret og testet grundigt for at sikre optimal ydeevne og pålidelighed.

Endelig blev hotellets personale uddannet i brugen af det nye system, så de nemt kunne tilpasse sig ændringerne og yde den bedst mulige service til gæsterne.

Resultat

”Vi har fået en løsning, der virker for vores gæster og medarbejdere. Mange ringer fra deres mobil, men forventer, at der er en telefon på værelset, og den nye løsning er ideel til vores formål,” slutter Thomas Byrdal.

Med det nye telefonsystem har Radisson Blu Limfjord Hotel opnået en række fordele, herunder øget effektivitet, forbedret kundetilfredshed og reducerede omkostninger.

Hotellet er nu bedre rustet til at imødekomme de moderne rejsendes behov og forventninger, samtidig med at de opretholder den høje standard for service og kvalitet, der kendetegner Radisson-kæden.