BankID
Tilføj ekstra sikkerhed og effektivitet ved at bekræfte opkalderes identitet med BankID.
Oversigt
Del ikke følsomme oplysninger med en ukendt opkalder. Vores integration med BankID giver dig mulighed for at autentificere opkalderens identitet, så du altid ved præcis, hvem du taler med. Sikkerhed og effektivitet med Universe Plus og BankID.
Hvem er det for?
BankID bruges dagligt af tusindvis af virksomheder og kunder i Sverige. Enhver virksomhed, der opererer i Sverige og ønsker at verificere kunders identitet under interaktioner, kan drage fordel af denne integration.
PBX-verifikation
Bekræft opkalderens identitet allerede inden de bliver viderestillet til en agent. Med BankID-verifikation integreret i dit PBX-system kan opkalderen selv bekræfte deres identitet, mens de venter. Når agenten besvarer opkaldet, ved de præcis, hvem de taler med, hvilket sparer tid og øger sikkerheden.
Agent-initieret verifikation
Bekræft identiteten under et opkald. Kundeservicemedarbejdere kan aktivere en verifikationsanmodning direkte under samtalen. Dette er ideelt til at bekræfte identitet, før der diskuteres følsomme oplysninger, eller før der foretages ændringer på en konto. Anmodningen kan sendes via SMS eller ved manuelt at indtaste opkalderens personnummer. Opkalderen kan hurtigt og sikkert bekræfte deres identitet, og agenten får adgang til de nødvendige oplysninger inden for få sekunder.
Har du spørgsmål om integrationer?
Vores support sidder altid klar og vil med glæde hjælpe med, at give dig råd og vejledning omkring vores integrationsmuligheder.